强化一

1. 执行干系人分析用什么方法或技术？
   • 专家判断
   • 数据收集
   • 收据分析
   • 数据表现
2. 达成一致性意见用引导技术
3. 质量保证过程的一部分xxx，审计
4. 招标之前，将所有详情包含进工作说明书(SOW)，意思就是明确需求和质量，避免出现有的便宜有的贵，按照我的标准走

这个题考的是，没有具体的要求，不同的竞标者关注的维度也不一样，所以要给出基准

一份设备报价邀请书（RFQ）在报纸上公布了。一些供应商要求举行投标前会议，一些供应商询问有关设备类型的问题，还有一家供应商提交的报价远低于公司估算的价格。若要避免这个问题，项目经理应该事先做什么？A request for quotation (RFQ) for equipment is published in a newspaper. Some vendors request pre-bid conferences,some ask questions about the type of equipment, and one vendor submits a quote much lower than the company estimate. What should the project manager have done to avoid this?

• A：要求有更多此设备经验的供应商 Requested vendors with more experience with this equipment.
• B：延长提交报价的时间 Extended the time to submit quotations.
• C：遵循采购管理计划 Followed the procurement management plan.
• D：将所有详情包含进工作说明书（SOW）中 Included all details in the procurement statement of work(SOW).

正确答案：D 你的答案：C

解析：PMBOK(6)477 12.1.3.4 采购工作说明书。 采购工作说明书里面确定了规格、数量、质量水平、绩效数据、履约时间、工作地点和其他要求等等。这些供应商因为对可交付成果的不了解，因此报价 千差万别，所以需要明确的SOW去规定。 其他选项：AB直接错误，C采购管理计划并没有可交付成果的相关具体描述

1. 一致性成本的概念是花钱来规避失败
2. 事业环境因素导致的影响，需要从组织治理和项目治理的原则上都需要具体的行动来满足合规性要求
3. 沟通管理计划包括：
   1. 需要沟通的信息
   2. 上报步骤
   3. 项目信息流向图等
4. 商业论证论证“值不值”得做的问题，同时要对此进行效益分析
5. MVP最小可行产品可以帮助解决需求的不确定性
6. 内部和外部人员组成的团队，RACI(执行、负责、咨询和知情)矩阵对明确划分角色和职责特别有用
7. 项目收尾的组织过程资产有项目文件、运营和支持档、项目或阶段收尾文件、经验教训知识库
8. 公司重组、换人、项目进入不同阶段，优先进行干系人分析，然后更新干系人登记册
9. 识别到一个新的干系人，需要更新他的技术信息，包括干系人登记册与干系人参与计划中的所有内容
10. 三点估算适用于面临不确定性与风险（最可能、最乐观、最悲观） (最乐观+最悲观+最可能*4)/6
11. WBS(工作分解结构)属于内部质量控制过程。
12. 当存在文化差异的时候，项目经理去了解每一个成员的文化细节是不现实的
13. 参数估算是指利用历史数据之间的统计关系和其他变量（如建筑施工中的平方英尺），来进行项目工作的成本估算
14. 资源管理计划中包括了角色和职责的分配
15. 项目发起人直接和团队成员进行沟通的时候，可运用人际关系技能让发起人参阅xxx
16. 来新人之后，需要明确他的角色和职责，可通过责任分配矩阵
17. 自下而上的估算是最具体细致的估算
18. 项目经理应该在工作绩效报告里面报告项目状态

强化二

1. 在项目基准暂未形成之前，收到到变更请求是可以通过协商的方式进行解决的
2. 发现问题，一定要先记录，更新问题日志
3. 人员发生变动，首先更新干系人登记册，不要被场景迷惑

   41、 [单选] 在一个系统升级项目的早期阶段，两位关键干系人由新加入公司的人员所取代，导致项目延期。项目经理首先应该怎么做？
   In the early stage of a system upgrade project, two key stakeholders are replaced by people new to the company causing project delays. What should the project manager do first?
    A：更新干系人登记册 Update the stakeholder register.
    B：与新干系人分享项目进度计划 Share the project schedule with the new stakeholders.
    C：与新干系人审查项目章程 Review the project charter with the new stakeholders.
    D：为新干系人提供系统相关培训 Train the new stakeholders on the system-
   正确答案：A 你的答案：A
   解析：PMBOK(6)P514-13.1.3.1-干系人登记册。新干系人出现的三个条件：进入不同阶段、换人加人、组织重组。。满足三个条件之一，首先识别干系人并更新登记册。 其他选项：BCD都在A的后面
   

4. 凡信息，找沟通，信息不畅(不同步)，沟通问题
5. 团队成员站会迟到，直接找团队成员沟通纠正，不要想着去加强基本规则，在此之前的规则人家都不听，加强也没用
6. 任务快速跟进，找并行
7. 启动大会的目的就是传达项目的目标
8. 遇变更，走流程，流程包含讨论、分析、评审xxx
9. 质量核对单，是用来核实一项又一项的内容的，他和质量测量指标不在一个维度
10. 不得不加班完成的里程碑，项目发起人给奖金，这是明面的，所以最好和团队一起商量奖金怎么使用，给团队点控制权
11. 删除质量控制相关的任务，属于偷工减料，设计到道德问题
12. 审查项目财务业绩，即是超支还是节约了，成本绩效指数(CPI)能看出来
13. 散点图是展示两个变量之间的关系的图形

    69、 [单选] 项目经理收到设备采购的两份标书。采购部门坚持接受最低报价，而制造部门更愿意选择性能最好但价格更高的设备。为了满足项目预算，项目经理选择最便宜的报价。项目经理使用的是哪种冲突管理技巧？
    A project manager receives two bids for the purchase of equipment.The procurement department insists on accepting the least expensive bid while the manufacturing department prefers to choose the best performing,but more expensive equipment.To meet the project budget,the project manager selects the least expensive biWhat conflict management technique did the project manager use?
     A：妥协/调解 Compromise/reconcile
     B：撤退/回避 Withdraw/avoid
     C：缓和/包容 Smooth/accommodate
     D：强迫/命令 Force/direct
    正确答案：D 你的答案：A
    解析：解析：PMBOK（6）348-9.5.2.1人际关系与团队技能。项目经理单方面做出了最终决策，属于强迫/命令的冲突管理技巧。
    

14. 人际关系-团队技能中的冲突管理，五种常用解决冲突方法：

• 撤退/回避：冲突先放那，不去解决（后果：可能会导致问题加剧）
• 包容/缓和：甲乙冲突，甲不与乙继续争执，选择让于乙方（后果：可能会导致甲方积累不满情绪，一输一赢）
• 妥协/调解：冲突双方各让一步，问题得到部分解决（后果：问题只是部分解决，其实双方都不满意，双输局面）
• 命令/强迫：甲乙冲突，甲命令或迫使乙方服从（后果：乙方感觉不公平及不满意，一输一赢）
• 合作/解决问题：双方达成共识和承诺，问题彻底解决（后果：双赢局面，不但问题彻底解决双方关系也得到加强）

1. 敏捷场景下，外部干系人提出的任何需求，都要先加入到待办事项列表中
2. 需求管理计划、工作分解结构、沟通管理计划这些都属于内部文件,工作说明书属于外部文件,当发生内外部问题的时候，根据这种去区分
3. 应急储备应对已知风险，管理储备应用未知风险
4. 在工作范围不明确的时候做可行性研究，一般会采取专家判断，工料合同是比较合适的
5. 项目收尾验收不通过，要第一时间变更，采取缺陷补救
6. 每日站会，只暴露问题，不展开对问题的讨论
7. 项目成功的标准在项目章程里面;干系人对项目标准不一致的时候可以参阅
8. MVP允许项目经理明确产品愿景，专注于交付最重要的功能
9. 新东西(新框架、新方法论….) 找培训
10. 挣值分析（趋势分析）
11. 会议也可以解决一些团队建设问题
12. 凸显模型适用于复杂的干系人大型社区
13. 帕累托图 20 80
14. 资源平衡延长关键路径，资源平滑在非关键路径使用

必刷题

1. 在项目执行层面的具体事务，一般来说是不需要找发起人去做出决定的
2. 敏捷实践指南，回顾是最重要的实践，原因是他能让团队学习、改进和调整其过程。
3. 高度不确定项目的变更，采用迭代型生命周期比较有优势
4. 这字眼抠的

   13、 [单选] 项目团队的一名关键成员发生了事故，将至少住院两个月。这名团队成员负责的待办事项已被推迟，因为只有他一个人知道如何完成这些任务。项目经理本可以做些什么来避免这种情况？A key project team member had an accident and will be in the hospital for at least two months. The backlog items the team member was working on have been delayed since the team member was the only person who knew how to complete them. What could the project manager have done to avoid this situation?
    A：识别这一风险并定义风险应对计划。Identified this risk and defined a risk response plan.
    B：将待办事项至少分配给两名团队成员。Assigned the backlog items to at least two of the team members.
    C：制定知识转移计划。Developed a knowledge transfer plan.
    D：预留应急预算用于外部顾问。Reserved a contingency budget for external consultants.
   正确答案：C 你的答案：A
   解析：PMBOK 7th，2.5.8-整个项目期间的学习，P78。选项C最佳，知识转移计划可以确保关键知识和技能不仅限于单个成员，而是在团队中共享，以减少对特定个人的依赖。选项A错误，题目要求的是”避免这种情况”，而选项A是关于如何处理风险事件发生后的情况。
   

5. 在冲刺规划会议中，团队评估并选择下一冲刺要实现的功能
6. 挣值分析可以对项目范围、进度和成本绩效进行综合分析，S曲线是一种图形表示，显示项目的累计成本、计划成本和挣值，可以帮助项目经理理解项目在时间、成本和进度方面的绩效
7. 预算估测用于预测未来的项目成本或时间
8. 累积流图主要用于可视化项目中工作项的进度，特别实在看板或者敏捷项目中，它有助于识别瓶颈
9. 燃尽图有助于了解工作完成的速度，但是不会包括成本分析
10. 行

    31、 [单选] 一个新的团队成员已经加入了一个项目团队。在第一次冲刺过程中，新的团队成员找到了项目经理，并要求实施一种新的测试方法。该小组一直在抵制拟议中的改变。项目经理应该怎么做？A new team member has joined a project team. During the first sprint, the new team member approached the project manager and requested to implement a new way of testing. The team has been resistant to the proposed change. What should the project manager do?
     A：要求新的团队成员只关注开发，而不做测试。Ask the new team member to focus only on development and not do the testing.
     B：指导新的团队成员按照这个项目的一贯方式进行测试。Coach the new team member to conduct the testing the way it has always been done for this project.
     C：安排一次与新团队成员的会议，以了解新的测试方法。Schedule a meeting with the new team member to learn about the new method of testing.
     D：要求新的团队成员按照这个项目的一贯方式进行测试。Request that the new team member do the testing the way it has always been done for this project.
    正确答案：B 你的答案：C
    解析：PMBOK 6th，9.5管理团队，P346。项目经理应留意团队成员是否有意愿和能力完成工作，然后相应地调整管理和领导力方式。划重点：该小组一直在抵制已决议好的改变，说明新成员已经和团队沟通过新方法，但是团队拒绝了，所以需要新成员融入团队，项目经理对新成员可以提供适当的培训指导，选项B更优。
    

11. 干系人不认可项目可交付成果的最终交付，原因是非项目原因的，这时候超出项目原因的风险，需要上报到项目发起人请求支持
12. DoD？ (完成的定义) 敏捷中的质量问题，通过制定和加强DOD，以进行改善
13. 遇到变更，需要先评估变更影响范围，之后再上报
14. 读题的时候一定要关注的关键字：之前、之后、预防、避免、应对、处理
15. 效益管理计划？
16. 团队内问题，先团队内解决，解决不了再找外部
17. 当面临可能的资源分配问题时，项目经理首先与项目团队合作，分析影响，评估可能的替代方案和解决方案
18. 对项目时间表做调整属于重大的决策，需要高权力高利益的干系人参与进来做决定
19. 合规排首位
20. 逃逸缺陷指的是在产品发布或者部署之后才发现的缺陷，即这些缺陷在质量保证过程中未被检测到，导致产品在交付给最终用户后出现问题
21. SPI CPI ？
22. 项目制约因素，更多的是指事业环境因素
23. 管理储备的使用权不在项目经理手上，而是在高级管理层
24. 迷糊

    160、 [单选] 一项新的可再生能源项目的初步可行性研究即将获得批准。为了确保项目时间进度得以维持，必须在初步可行性研究获得批准的同时，继续进行与可行性研究相关的活动。项目经理应该如何操作？A prefeasibility study for a new renewable energy project is nearing approval. To ensure that the project time lines are maintained, activities associated with the feasibility study must continue while the prefeasibility study is being approved. How should the project manager proceed?
     A：在等待最终批准时，同时进行初步可行性研究和可行性研究。Proceed with both the prefeasibility and feasibility studies in parallel while waiting for the final approvals.
     B：将可行性活动纳入初步可行性研究中，并申请变更项目范围和预算。Include the feasibility activities in the prefeasibility study and apply for a change of scope and budget.
     C：在初步可行性研究获得批准的同时，获得许可进行可行性研究作为并执行活动。Obtain approval to proceed with the feasibility study as a parallel activity while the prefeasibility study is approved.
     D：在进行可行性研究活动之前，确保初步可行性研究得到批准。Secure approval of the prefeasibility study before proceeding with the feasibility activities.
    正确答案：C 你的答案：C
    解析：PMBOK 6th，1.2.6.1-项目商业论证，P30。选C，必须在初步可行性研究获得批准的同时，继续进行与可行性研究相关的活动。因此在初步可行性研究获得批准的同时，要获得许可，以便继续可行性研究相关的活动。A错误，题干场景说的是“初步可行性研究获得批准”，而不是“最终批准”。B错误，当前还在可行性研究阶段，还没有形成项目基准。D错误，题干场景强调了要“同时”，但是选项描述明显有先后顺序。
    

25. 先沟通了解分析问题原因，再讨论解决方案并执行
26. 发起人参与

    167、 [单选] 一家银行决定启动一个项目，以为小型企业和创业者提供服务转向为中型和大型企业提供服务。由于该国经济面临困境，一些干系人对这种转型需求持不同意见。项目经理应该怎么做？A bank has decided to initiate a project to transition from serving small businesses and entrepreneurs to mid- and large-scale businesses. The country's economy is struggling, and some stakeholders cannot agree on this transformation need. What should the project manager do?
     A：将问题升级给发起人，并要求干系人参与Escalate the issue to the sponsor and ask for stakeholder engagement
     B：定期审查项目商业论证并进行更新Review the project business case and update it periodically
     C：进行战略项目集管理规划Plan for strategic program management
     D：实施沟通管理计划Implement a communications management plan
    正确答案：A 你的答案：B
    解析：PMBOK 6th，3.3.3-组织，P55。选A，项目经理应与项目发起人合作处理内部的政治和战略问题，这些问题可能会影响团队或项目的可行性或质量。B错误，现状是项目是否具有可行性存在争议，所以目前不存在定期审查商业论证的行动了。C错误，题干场景中没有提到存在多个有依赖性的项目，因此没有必要采用项目集的形式管理。D错误，现状是项目是否具有可行性存在争议，因此还没有到规划阶段，也没有制定沟通管理计划。
    

27. 工作绩效报告是监督风险过程的输入

模考二

1. 迭代审查会议主要是演示功能
2. 塔克曼阶梯独立工作、成员之间不开放，这是形成阶段
3. 以资源上的投入，实现进度上的压缩，这种叫赶工
4. 快速跟进后续活动往前提，属于快速跟进
5. 工料合同小型、快速、模糊
6. 冲突处理三步骤：1.自行解决 2.私下处理 3.正式程序
7. 协商和谈判是解决资源冲突的首选解决方案
8. 需求跟踪矩阵是把产品需求从其来源连接到能满足需求的可交付成果的一种表格，具备双向追踪特性
9. 项目经理完成 发起人批准

   46、 [单选] 在一个项目的早期阶段，项目经理与许多干系人开会，就项目的目标、关键可交付成果和预算达成共识。项目经理现在可以完成哪份文件？
   In the early stages of a project, the project manager meets with many interested parties to reach consensus on the project's goals, key deliverable, and budget. Which document can the project manager complete now?
    A：项目管理计划 Project management plan
    B：商业论证 Business case
    C：项目章程 Project charter
    D：可行性计划 Feasibility plan
   正确答案：C 你的答案：A
   解析：知识点出处：PMBOK 6th 页码：P81 章节：4.1.3.1 项目章程：项目章程是由项目启动者或发起人发布的，正式批准项目成立，并授权项目经理使用组织资源开展项目活动的文件。它记录了关于项目和项目预期交付的产品、服务或成果的高层级信息。项目章程的三个作用。
   

10. 燃尽图可以看到剩余工作量，而不是剩余的工作
11. 期望不等于需求
12. 还能这么看

    68、 [单选] 在一个为期12个月的项目中，供应商通知项目经理所需的项目设备将被延迟，经过进一步调查后，项目经理得知该供应商在业绩表现方面口碑不佳。若要避免这个问题，项目经理应该事先做什么？
    One month into a 12-month project, a vendor informs the project manager that required project equipment will be delayed. After further investigation,the project manager learns that this vendor has a reputation for under performing. What should the project manager have done to prevent this?
     A：检查更新后的风险登记册和问题日志 Check the updated risk register and issue log
     B：在供应商名单中添加备选供应商 Added a backup vendor to vendor list
     C：在进度计划基准中包含应急缓冲 Include a contingency buffer in the schedule baseline
     D：查看其他项目的经验教训文档 Reviewed the lessons learned documents from other projects
    正确答案：D 你的答案：B
    解析：知识点出处：PMBOK 6th 页码：P484 章节：12.2.1.2 经验教训登记册：在项目早期获取的与实施采购有关的经验教训，可用于项目后期阶段，以提高本过程的效率。 实施采购之前，先看这家供应商之前的口碑，以避免问题。
    

13. 即使用力测，也不一定能100%的规避掉

    70、 [单选] 在高科技产品开发中，为了保证产品成功，在产品最终定型之前，通常要进行大量的测试工作。这种做法被认为是高科技产品开发项目风险管理的有效方法，尽管增加测试会增加项目成本。这属于哪种风险应对策略？
    In the development of hi-tech products, to ensure that the product is commercially successful, a number of tests is usually carried out before the final type approval. This practice is believed to be an effective instrument for the risk management of hi-tech product development project, even though more tests means higher project cost. Which kind of risk response strategy does this belong to?
     A：风险接受 Risk acceptance
     B：风险转移 Risk transfer
     C：风险规避 Risk avoidance
     D：风险缓解 Risk mitigation
    正确答案：D 你的答案：C
    解析：知识点出处：PMBOK 6th 页码：P443 章节：11.5.2.4 减轻采用较简单的流程、进行更多次测试、选用更可靠的卖方、原型开发、在一个系统中加入冗余部件。 进行更多的测试属于减轻。
    

14. 风险应对计划属于时候的找补
15. 偏差分析，识别成本基准与实际项目绩效之间的差异，然后可以实施进一步的分析，以判定进度基准的原因和程度
16. 定义范围之后，创建WPS工作分解结构
17. 敏捷 价值交付
18. 计划扑克？？基于共识的评估规划技术
19. DOR 准备就绪定义，比如待办事项不明确

三模

1. 纪律有问题找基本规则
2. 敏捷的变更：冲刺内谨慎，冲刺外待办
3. 审批前三步骤 提出 分析 提交
4. 要求敏捷项目团队不要做产品待办事项列表以外的功能
5. 项目经理不一定要精通所有的，熟悉所有，比如法律
6. 三步走： 分析 提出 变更
7. 遇到关键干系人提出了质疑，比如不接受kpi啥的，可以找专家判断。对于同样的一个结果，专家和项目经理讲述出来的可信度和话语权会存在着差异，尤其是一些在专属领域造诣很深的专家，往往会发挥一锤定音的作用
8. 应急储备，通常是预算的一部分，用来应对那些会影响项目的已知-未知风险
9. 已知-已知 由团队此款负责管理 制定计划和基准的时候增加估算
10. 已知-未知 能识别但是不知道概率和影响 走应急储备 项目经理负责
11. 未知-未知 事先无法识别 高级管理层负责管理 走管理储备
12. 对现有产品进行改进，需要知道都有哪些功能需要改进，这就得查阅之前的经验教训有助于确定新项目的高层次范围
13. 新成员 指导/培训
14. 快速跟进是一种进度压缩技术，将正常情况下按顺序进行的活动或任务改为按并行方式开展，有返工的风险
15. 赶工是加资源，增加成本
16. 流程选大，概念选准
17. 敏捷中，每个迭代结束不一定会有真正的产品增量发布（需要产品发布人接受才行），所以不一定每个迭代结束都会收到付款
18. 先沟通 沟通无果再上报
19. 效益管理计划中包含组织战略的关系
20. 敏捷团队成员离职时，应第一时间联系相关部门经理，讨论缓解措施，保证项目的正常推进
21. 三点估算 期望值估算（最悲观+最乐观+最可能x4）/6 标准差估算（最悲观-最乐观）/6
22. 原型法 让终端用户了解到完整的用户体验
23. 自制外购分析用NPV净现值
24. 成果的共识需要尽早的完成，不要在回顾时解决，为时已晚
25. 无法解决的问题，才能选择上报，而不是尽早的给出答复（接受或拒绝）项目经理没那么大权利
26. 问题先处理，后记录；风险先记录，后处理
27. 变革不是一蹴而就的，是持续的
28. 可私下讨论问题，但是不能私下解决问题