项目集和项目组合
项目集有依赖关系，项目组合管理管理先后顺序
开发方法
- 预测
- 迭代
- 增量
- 敏捷 适应式
范围和质量
需求
需要 范围是需要
要求 质量是要求
冲突管理
风险应对策略
上报
一个风险影响多个项目的时候，需要上报，影响自己一个项目不用上报 超出权限
跨项目风险问题，需要上报
规避和减轻
规避是避免发生影响，规避是规避当前风险
减轻是将影响降低
接受
在风险发生之前不采取措施，不更改项目管理计划
风险接受对应的是应急储备
减轻和转移
谁管理好风险谁受益
机会应对
成本估算工具
- 类比估算 初期 粗略、快速、类似
- 三点估算 最快、最慢、最可能 有风险
- 参数估算 参数、估算
- 自下而上估算 最准确的
沟通与干系人（凡信息，找沟通；遇抵制，干系人）
沟通 是对项目信息的正确传递
干系人 是对项目的支持和抵制
审计与审查
对过程的判断，叫审计
对结果的判断，叫审查
审查是在采购的过程中对供应商的结果进行审查
审计是在采购产生结果以后对采购的过程进行审计
进度压缩
- 赶工 会增加成本
- 快速跟进 改变项目的活动排列方式，但是风险会增加
资源优化
- 资源平衡 延长关键路径
- 资源平滑 在非关键路径上使用
关键链法是考虑了资源制约的关键路径法
质量过程
- 质量策划 致力于指定质量目标
- 质量保证
- 质量改进 致力于增强满足质量的能力
- 质量控制 致力于满足质量要求
沟通技术与沟通技能
- 技术 微信 电话 啥啥啥
- 技能 如何沟通，情商？
- 方法 推 拉 交互
塔克曼阶梯理论
- 形成 指导式
- 震荡 教练式
- 规范 参与式
- 成熟 委任式
- 解散
质量工具
控制图 显示状态
鱼骨图 分析原因 人基料法环（石川图）
帕累托图
散点图 展示两个变量之间关系的
核查表 计数的
核对单 避免遗漏的
收集需求的工具
- 头脑风暴
- 思维导图、亲和图 用来分类
- 德尔菲法 多轮投票，匿名投票
- 访谈 一对一的机密信息
- 焦点小组 大家坐在一起讨论一个主题
- 问卷调查 位置分散，快速调查
- 标杆对照 类似的项目 成功的标杆
- 头脑风暴 不评价
- 引导 需求差异 需求冲突
质量与等级
问题和风险
风险发生就变成问题
风险：一旦发生会对一个或多个目标产生积极或者消极影响的不确定事件和条件 对将来的预判 风险登记册
问题：可能会对项目目标产生影响的当前条件或情形 对过去的跟踪 问题日志
项目文件
- 问题日志 解决
- 风险登记册 预防
- 经验教训登记册 防止再次发生
合同
- 总价合同 范围明确，需求明确
- 工料合同 范围不明确，聘请专家
- 成本补偿合同 范围经常变化
工料合同和成本补偿合同最大的区别在于，成本补偿合同的范围是相对情形的，只是会有大概率的重大变更
总价合同
- 固定总价合同
- 总价加激励合同
- 总价加经济价格调整合同
成本补偿合同
- 成本加奖励费
- 成本价加激励合同
- 成本加固定合同
风险管理计划和风险登记册
风险在风险登记册中
干系人参与计划与干系人登记册
登记册记录干系人基本信息
参与计划记录 出勤、如何对待啥的
